当前位置: 主页 > 公司新闻 > 这也对去中间化战略造成了严峻的挑战

这也对去中间化战略造成了严峻的挑战

更新时间:2018-07-08 10:26
浏览次数:
  这一战略使得齐家网在短时间内聚集了上万设计师和工长。后来,齐家网还尝试把设计师变为自己员工,并一度将在上海的测试复制到全国二十多个城市。不过,弱管控能力极大地伤害了用户体验,而这也对去中间化战略造成了严峻的挑战。
 
  “把中间的环节去掉是因为觉得中间的环节不够高效,但事实上,有些环节一旦去掉会比较大地影响用户体验。对于装修企业来说,理论上来说是钱花得少了,但问题是,在一个本来就体验不够好的行业,再去损害其用户体验,消费者是很难接受的。这个行业的用户体验既不标准化,也没有可识别的标准化产品。在新的用户体验还没有完全建立之前,有部分用户会觉得,价格的部分降低并不应该以降低用户体验为前提,这就会导致一些纠纷和投诉产生。”王建国表示。
 
  据记者此前报道,在装修投诉曝光网上,包括齐家网等几家巨头在内,仅2017年的投诉量就高达上百条。其中问题包括工程延期不赔付、保修期内渗水漏水、使用质量低劣的假油漆等等。
 
  2017年,邓华金在接受媒体采访时透露,公司战略已发生转变,开始收缩自营业务,延展平台部分。
 
  据招股书显示,截至2017年12月31日,齐家网共有1265名全职员工。其中运营平台业务的有284名,占总体员工的22%;运营自营业务的有601名,占总体员工的48%。
 
  “平台是我们的核心业务。我们透过平台向用户和装修公司提供重要的增值服务。除了能够将装修公司与客户相连接外,我们亦将家装流程以及平台上的装修公司与客户进行交流的方式进行标准化和简化,帮助装修公司提升能力,提高客户满意度。”齐家网方面表示。
 
  不过值得注意的是,战略转型后的齐家网并未在业绩方面有明显的体现。
 
  数据显示,2015年~2017年报告期内,齐家网持续经营业务收益分别为:1.41亿元、3亿元、4.79亿元。其中,线上平台收入总计9181.2万元、9013.6万元、1.78亿元。自营室内设计及建筑业务的收入分别为4437.8万元、1.96亿元、2.84亿元。截至2017年底,齐家网线上平台收入占持续经营业务收益的比重仅为37.16%。
 
  
相关推荐